CENTRE D'EMPLOI pour les travailleurs migrants

CMA Ships, a subsidiary of the CMA CGM Group, covers all facets of the maritime business: from the fleet management of the vessels to that of the crew members.
CMA Ships is also a team of experts responsible for implementing innovative solutions and making CMA CGM vessels more energy efficient.

JOUW ROL

Voor onze Campus in Born zijn wij op zoek naar een Senior Customer Service Employee. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van diverse administratieve taken. Je gaat aan de slag met het boeken en de administratieve taken omtrent binnen komende orders van de klant. Denk hierbij aan taken als intensief contact met klant, de vervoerders, maar ook intensieve samenwerking met diverse operationele afdelingen binnen CEVA. Je bent medeverantwoordelijk voor het behalen van deadlines en afhandelen van de diverse klant gerelateerde klachten.

Je rapporteert aan de Office Supervisor en bent onderdeel van een team van ongeveer 5 administratieve employees en customer servicemedewerkers. Daarnaast schakel je ook regelmatig met je collega’s op andere afdelingen en in het warehouse.

WAT GA JE DOEN?

Als Senior Customer Service medewerker ga je:

Meehelpen met het voorbereiden en input geven voor de Monthly Business Review (MBR) en Quartely Business Review (QBR)
Een goede relatie opbouwen met het logistieke team van onze klant en de eindklanten;
Als eerste aanspreekpunt fungeren voor je teamleden en de office supervisor.
De maandelijkse facturatieproces voor de klant controleren en aanvullen;
Problemen uit het proces analyseren en de klant van efficiënte oplossingen voorzien;
Vragen en klachten correct en tijdig behandelen (o.a. ook in het Engels);
KPI’s analyseren en verbetervoorstellen initiëren en uitvoeren.


WAAR ZIJN WE NAAR OP ZOEK?

Jij bent ondernemend en staat sterk in je schoenen. Met jouw communicatieve vaardigheden is er geen probleem dat opgelost kan worden. Een gedegen klantrelatie en je team naar een hoger plan tillen staan bij jou hoog in het vaandel. Je bent analytisch sterk en procesgericht, zo vind je het leuk om met verbeteringen en procesoptimalisatie bezig te zijn.

Mbo+ of hbo werk- en denkniveau;
Een professionele houding ten aanzien van klanten (in een B2B omgeving);
Een professionele beheersing van het Nederlands en Engels;
Aansturende en coordinerende ervaring;
Je kan goed overweg met geautmatiseerde systemen en MS Office. Goede Excel kennis is erg fijn!

WAT BIEDEN WE JOU?

Bij CEVA Logistics zijn volop mogelijkheden om het beste uit jezelf en je carrière te halen. Naast een dynamische omgeving waarin we met elkaar in hoog tempo en op resultaatgerichte wijze onze doelen bereiken, bieden we een functie met ruimte voor plezier en verbinding. Deze rol kan de eerste stap zijn van een breed carrière pad binnen onze organisatie. De mogelijkheden om je eigen pad te bewandelen zijn eindeloos!

Daarnaast bieden we:

Een marktconform salaris tussen € 2.517 en € 3.900 afhankelijk van je werkervaring en opleidingsniveau; Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
25 vakantiedagen, 5 Adv-dagen en mogelijkheid tot het (ver)kopen van extra verlof;
Winstuitkering van max. 3% bij positieve bedrijfsresultaten;
Goede pensioenregeling, reiskostenvergoeding en 8% vakantiegeld
Mogelijkheid om deel te nemen aan ons CEVA fit programma;
En de mogelijkheid om jou zelf te ontwikkelen d.m.v. onze CEVA Academy.