CENTRE D'EMPLOI pour les travailleurs migrants

Functieomschrijving
Als receptionist verwelkom je de gasten in ons hotel. Je bent hun contact vanaf reservatie tot na het verblijf. Wanneer zij blij zijn, ben jij tevreden en trots. Je helpt hen met vragen en tips. Ook via mail en telefonisch sta je onze gasten te woord. Je verwerkt reservaties en betalingen. Om alles vlot te laten verlopen ben je administratief sterk.

In Ibis de Haan help je als receptionist ook in de Bar en aan het terras. Stil zitten achter een bureau is dan ook niets voor jou.

Specifieke opleidingen of diploma's zijn niet nodig. Enthousiasme des te meer. Kennis van Frans, Engels en Nederlands zijn wel een must.

Je begrijpt dat werken in een hotel (24/7 open), ook weekend werk met zich meebrengt, alsook werk op zon-en feestdagen. Je werkt voornamelijk overdag en dat tijdens vroege of late shiften.

Ibis De Haan telt 83 kamers, een vergaderzaal, bar, terras en ruime tuin met verwarmd buitenzwembad.

Twijfel niet om ons te contacteren, als je vragen hebt over onze vacature.

Profiel
Bereidheid werken op weekenddagen en feestdagen.

Jobgerelateerde competenties
Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
De klanten verwelkomen bij hun aankomst
De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
Promotionele acties voeren (mailing, ...)
Klantenrelaties opvolgen
De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
Persoonsgebonden competenties
Samenwerken
Klantgerichtheid
Communiceren
Zelfstandigheid
Verantwoordelijkheid
Aanbod
Je komt terecht in een grote hotelketen met diverse doorgroeimogelijkheden.

Een verhoging naargelang relevante ervaring is bespreekbaar.

Daarnaast zitten onder andere in je loonpakket: maaltijdcheques, eindejaarspremie, vakantiegeld, hospitalisatie verzekering en kortingen op hotelverblijven.

Plaats tewerkstelling
ibis De Haan
Wenduinesteenweg 136 8420 DE HAAN