RYNEK PRACY dla pracowników migrujących

Technische support met verantwoordelijkheid

Wat ga je doen?

Als IT Service Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij IT-vraagstukken. Je levert technische IT-support en helpt klanten telefonisch en remote bij het oplossen van incidenten. Jij zorgt ervoor dat hun IT-omgeving stabiel, veilig en up-to-date blijft.

De meeste issues los je direct op via remote support. Soms gaat het om grotere verzoeken of wijzigingen in de vorm van kleine IT-projecten die je zelfstandig of samen met collega's uitwerkt en oplevert.

Af en toe voer je installaties of werkzaamheden op locatie uit, maar het grootste deel van je werk doe je remote. Dit is geen doorschuif-functie. Je bent en blijft het technische aanspreekpunt voor onze klanten.

Wat maakt deze rol interessant?

Je werkt niet in een anonieme servicedesk

Je leert klantomgevingen echt kennen

Je bouwt langdurige relaties op

Je krijgt verantwoordelijkheid voor continuiteit

Je werkt samen met senior engineers bij grotere technische trajecten

Nieuwe klantimplementaties en architectuur worden uitgevoerd door senior collega's. Jij ondersteunt waar passend en krijgt de mogelijkheid om je, afhankelijk van je ambitie en ontwikkeling, verder te verdiepen in systeem- of netwerkbeheer.

Hoe ziet succes eruit?

Klanten vertrouwen jou als hun vaste IT-contactpersoon

Je kent tientallen klantomgevingen door en door

Je lost zelfstandig het grootste deel van de 1e en 2e lijns incidenten op

Je pakt wijzigingen en mini-projecten zelfstandig aan

Je signaleert verbeteringen voordat problemen ontstaan

Je weet wanneer je moet opschalen naar senior engineers

Over ons

Wij zijn een gespecialiseerde ICT-organisatie die Online Werkplekken en veilige IT-infrastructuren levert aan zakelijke klanten. Wij beheren onze eigen infrastructuur in een Nederlands Tier-3 datacenter, waar continuiteit en beveiliging centraal staan.

Onze omgevingen bestaan onder andere uit Windows Server, Microsoft 365, Hyper-V virtualisatie en containerplatformen zoals Docker en Kubernetes. We investeren continu in professionalisering, security en moderne infrastructuur.

Wij geloven niet in massale servicedesks, maar in kwaliteit, verantwoordelijkheid en langdurige klantrelaties. Onze klanten vertrouwen dagelijks op hun IT-omgeving en wij zorgen dat die betrouwbaar blijft draaien.

Je werkt vanuit een modern en representatief kantoor op een goed bereikbare locatie direct aan de snelweg. Een prettige werkomgeving met moderne hardware, goede faciliteiten en een professionele maar informele sfeer. We zijn een compact team met korte lijnen. Je krijgt veel zelfstandigheid, maar staat er nooit alleen voor.

Verantwoordelijkheden

Zelfstandig analyseren en oplossen van 1e en 2e lijns IT-incidenten
Telefonische en remote support via professionele tooling
Uitvoeren van wijzigingen en kleine technische projecten
Beheer van Windows Server-omgevingen
Onderhoud en beheer van Microsoft 365
Werken met Hyper-V virtualisatieplatform
Monitoren van netwerken en security
Uitvoeren van updates, patches en preventief onderhoud
Wat zoeken we?

MBO-4 of HBO ICT
Minimaal 2 tot 5 jaar ervaring in IT-support of systeembeheer
Je kunt zelfstandig 1e en 2e lijns incidenten afhandelen
Ervaring met Windows Server, Windows 11, Microsoft 365
Ervaring met Hyper-V, netwerken (TCP/IP, VLAN, VPN), firewalls
Direct klantcontact en verantwoordelijkheid voor klantomgevingen
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal -je kunt technische zaken helder en begrijpelijk uitleggen aan niet-technische klanten
En vooral

Je communiceert helder en begrijpelijk in uitstekend Nederlands -ook wanneer je iets technisch moet uitleggen
Je neemt eigenaarschap over incidenten en wijzigingen
Je werkt gestructureerd en oplossingsgericht
Je schakelt zelfstandig, maar weet wanneer je moet opschalen
Je zoekt een rol waarin je langdurig verantwoordelijkheid draagt
Voor wie is dit interessant?

Voor IT-professionals die:

Techniek en klantcontact willen combineren
Niet alleen tickets willen verwerken
Geen pure backoffice-systeembeheerder willen zijn
Ownership willen voelen over "hun" klanten
Zich technisch willen blijven ontwikkelen
Arbeidsvoorwaarden

Wat bieden wij?

Ons onderscheidend vermogen

Serieuze infrastructuur

Werken met eigen Tier-3 datacenter en moderne technologie. Geen doorverkochte hosting, maar echte infrastructuur die je zelf beheert.

Tier-3 datacenter Hyper-V Kubernetes

Een goed salaris

Eerlijke beloning passend bij je ervaring en verantwoordelijkheden

24 vakantiedagen

Ruim de tijd om op te laden en te genieten van je vrije tijd

Pensioenregeling

Goede pensioenopbouw voor een zorgeloze toekomst

Opleidingsmogelijkheden

Certificeringen en trainingen om jezelf te blijven ontwikkelen

Informele werksfeer

Compact team, korte lijnen en veel zelfstandigheid. Je werkt vanuit een modern kantoor op een goed bereikbare locatie met een professionele maar informele sfeer.

Klein team Korte lijnen Zelfstandigheid