Специалист по продажам и обслуживанию отвечает за обеспечение обслуживания абонентов, предоставление информации о новых и действующих товарах, тарифах и услугах, а также предоставление услуг в соответствии с утвержденными в компании функциями/ стандартами. Он/она также отвечает за отслеживание жалоб и пожеланий абонентов. Должностное лицо берет на себя ответственность за недостачу и потерю доверенных ему товарных, материальных, а также денежных ценностей.
Обязанности
Обеспечивать обслуживание абонентов согласно утвержденным в Компании стандартам и установленным плановым показателям,
Предоставлять информацию о новых и действующих товарах, тарифах и услугах и их изменениях,
Оказывать техническое содействие процессу активации/ деактивации товаров/ услуг, при необходимости заполняя соответствующие формы,
Предоставлять абонентам предоплатные/ постоплатные услуги, а также услуги, связанные с продуктами передачи данных и голосовой связи,
Получать платежи, пополнять счета, продавать карты пополнения,
Предоставлять абонентам информацию о ежемесячных счетах, балансах, платежах и пополнениях, а также об активации/ деактивации услуг,
Осуществлять продажу мобильных телефонов и оборудования передачи данных, а также прилагаемых аксессуаров,
Предоставлять абонентам информацию о продуктах, предоставляемых в рассрочку партнерскими компаниями (Ремзон, Наири Иншуранс, Юнибанк и др.),
Обеспечить конфиденциальность данных абонентов и деятельности/ стандартов компании,
Изучать проблемы/ жалобы/ замечания абонентов и предоставлять своевременные и ценные решения,
Регистрировать запросы/ жалобы абонентов в соответствующей системе HPSM,
Предоставлять абонентам обратную связь о статусе их запросов/ жалоб,
Информировать абонентов об альтернативных средствах информации (интернет-сайт, 111 и др.),
Сотрудничать с компанией Ремзон для предварительной диагностики и дальнейшего ремонта телефонов абонентов,
Регистрировать проданные в течение дня товары в системе POS, выделять текущие проблемы, своевременно обрабатывать и решать возникающие проблемы,
Составлять ежедневные и ежемесячные отчеты о резервах карт/ оборудования/ товаров,
Составлять ежедневный отчет о совершенных сделках, количестве собранной суммы и передавать собранную сумму старшему специалисту по продажам и обслуживанию,
При необходимости составлять отчеты о продаже аксессуаров и телефонов,
Периодически готовить различные отчеты, в том числе по операциям, совершенным через кассовые аппараты и POS-терминалы.
Требования
Высшее образование,
Опыт работы в сфере обслуживания или продаж будет рассматриваться как преимущество,
Осведомленность о различных транзакциях в биллинговой системе будет считаться преимуществом,
Знание тарифов/ продуктов/ услуг/ пакетов компании и конкурентов,
Компьютерные навыки (Word, Excel),
Владение армянским, русским и английским языками,
Эффективные навыки работы в команде и планирования рабочего времени,
Организационные, коммуникативные и переговорные навыки,
Навыки управления конфликтами и стрессовыми ситуациями
-
Ищем конструктора-технолога - Chiny, Szanghaj
Wakat w polu: Inżynieria
Typ oferty: Pełny etat
Data: 2024-04-27
-
ищем 1с программиста - Emiraty Arabskie, Dubaj
Wakat w polu: Komputer, programowanie
Typ oferty: Pełny etat
Data: 2024-04-27
-
Säljare - Szwecja, Kungsbacka
Wakat w polu: Handel detaliczny
Typ oferty: Pełny etat
Data: 2024-04-27
-
Жінки / чоловіки на склад - Polska, Grodzisk Mazowiecki
Wakat w polu: Magazynowanie
Typ oferty: Pełny etat
Data: 2024-04-27
-
Zatrudnie pracownika na fermę drobiu - Polska, Żuromin
Wakat w polu: Rolnictwo
Typ oferty: Pełny etat
Data: 2024-04-27
-
Tребуются каменщики - Finlandia, Kirkkonummi
Wakat w polu: Budowa
Typ oferty: Pełny etat
Data: 2024-04-27
-
Teenindaja - Estonia, Viljandi
Wakat w polu: Restauracja biznesowa
Typ oferty: Pełny etat
Data: 2024-04-27
-
Предлагаю работу по ремонту бытовой техники и кондиционеров - Stany Zjednoczone, Bridgeport
Wakat w polu: Naprawa sprzętu
Typ oferty: Pełny etat
Data: 2024-04-27
-
Mechaniker (m/w/d) - Niemcy, Bad Kreuznach
Wakat w polu: Techniki
Typ oferty: Pełny etat
Data: 2024-04-27
Ostatnie prace
-
Housekeeper - Los Angeles
Specialty: Housekeeper
Wykształcenie: College
Narodowość: Stany Zjednoczone
-
Electrical Designer CAD BIM - Europe, South America
Specialty: Electrical Designer CAD BIM
Wykształcenie: Szkolnictwo wyższe
Narodowość: Rosja
-
Ищу работу Сиделки - Канада
Specialty: Сиделка
Wykształcenie: College
Narodowość: Rosja
-
rabota - drezden
Specialty: elektrokarist
Wykształcenie: Liceum
Narodowość: Bułgaria
-
Roman - Shishkin
Specialty: Architect, designer
Wykształcenie: Szkolnictwo wyższe
Narodowość: Rosja
-
ishu rabotu - Deutschland
Specialty: sidelka
Wykształcenie: Szkolnictwo wyższe
Narodowość: Azerbejdżan
-
Техник по обслуживанию электрооборудования/испытатель - Финляндия. США, Канада
Specialty: Электрик
Wykształcenie: College
Narodowość: Rosja
-
Designer (advertising) SMM manager - Any country
Specialty: Designer (advertising) SMM manager
Wykształcenie: Szkolnictwo wyższe
Narodowość: Brak georeferencji
-
Ищу работу няней, домработницей - Париж, Франция
Specialty: Няня, домработница
Wykształcenie: Szkolnictwo wyższe
Narodowość: Rosja
Ostatnie CV
- Rachunkowość (92)
- Audyt, rachunkowość zarządcza (25)
- Payroll (8)
- Corporate Finance (22)
- Sekretarze (90)
- Dyrektorzy (6)
- Personel zarządzający (16)
- Public Relations (49)
- Reklama zewnętrzna (1)
- Dystrybucja ulotek i broszur (10)
- Reklama w sieci społecznościowej (3)
- Marketing dystrybutora (15)
- Kierownik turystyki (9)
- Przewodniki (1)
- Rezerwacja biletów i hoteli (1)
- Projekt architektoniczny (6)
- Wygląd (9)
- Tuning samochodowy (6)
- Avtomalyar (49)
- Serwis opon (21)
- Automechanika (210)
- Sektor bankowy (10)
- Stock Broker (2)
- Towarzysze budowniczych (39)
- Dekoracja wnętrz pomieszczeń (133)
- Nowe budynki (262)
- Oprogramowanie (16)
- Technologia inżynieryjna (23)
- Inżynieria transportu (9)
- Bezpieczeństwo IT (4)
- Poufne i tajne zabezpieczenia (2)
- Studia projektowe (7)
- Projektowanie wnętrz (2)
- Projektowanie terytorium (7)
- Usługi instalacji komputerów (9)
- Tworzenie oprogramowania (33)
- Prace naprawcze (153)
- Kluby nocne (7)
- Kasyno (6)
- Animatorzy (15)
- Obsługa klienta (6)
- Webmasterzy (22)
- Online freelancing (3)
- Porady prawne (2)
- Korzystanie z niedziałającego prawnika (2)
- Projekt projektowy (12)
- Projektowanie graficzne (11)
- Nauczyciel (23)
- Zarządzanie w handlu (58)
- Lekcje prywatne (1)
- Kluby zainteresowań (1)
- Menedżer Zagranicznych Aktywności Gospodarczych (13)
- Transport logistyki (26)
- Logistyka towarowa (36)
- Elektryczność (110)
- Podstacja elektryczna (4)
- Pielęgniarki (141)
- Farmaceuci (26)
- Lekarze (83)
- Korepetycje (1)
- Dziekani i wykładowcy (1)
- Agencje nieruchomości (40)
- Strażnik w obiekcie (20)
- Drukarnie (8)
- Ubezpieczenie samochodu (1)
- Pomocnicy domu (144)
- Praca domowa Freelance (5)
- Kelnerzy i barmani (131)
- Pomoc w kuchni (152)
- Sprzedawcy za ladą (61)
- Konsultanci sprzedawcy (153)
- Kasjerzy (53)
- Konserwacja ogólna (13)
- Konserwacja samochodu (18)
- Konserwacja sprzętu (30)
- Zarządzanie projektem (7)
- Planowanie (17)
- Zarządzanie ryzykiem (3)
- Praca w terenie (22)
- Hodowla zwierząt gospodarskich (57)
- Szklarnie (8)
- Pracownik pakujący (97)
- Operatorzy maszyn (82)
- Odbiorca ładunku i bagażu (199)
- Kierownik zakupów (14)
- Logistyka (1)
- Flota (3)
- Trenerzy (5)
- Kluby sportowe (1)
- Kluby fitness (5)
- Agent ubezpieczeniowy (6)
- Mistrz budownictwa (222)
- Liner turystyczna (1)
- Menedżer rekrutacji (21)
- Kierownicy autokarów (1)
- Inżynier utrzymania budynku (5)
- Specjalista do spraw kontroli działania budynków (10)
- Pracownicy (228)
- Ładowarki (55)
- Szef gospodarki (14)
- Techników medycznych (11)
- Elektrotechnika (99)
- Mechanika sprzętu (158)
- Dostawa ekspresowa (72)
- Mystery shopper (3)
- Praca w agencji (6)
- Myjnia samochodowa (41)
- Pielęgniarki domowe (38)
- Domy i domy dziecka dla osób w podeszłym wieku (50)
- Czyszczenie pomieszczeń mieszkalnych (159)
- (407)
- Czyszczenie okien (10)
- Firmy doradcze (1)
- Usługi doradcze (15)
- Piekarnie (67)
- Kawiarnia i bistro (154)
- Restauracja biznesowa (148)
- Home Cook (10)
- Salony tatuażu (1)
- Warsztaty plastyczne (1)
- Kierowcy ciężarówek, kierowcy ciężarówek (321)
- Osobisty kierowca (8)
- Taxi (19)
- Wynajęłem autobus (27)
- Kategoria B (115)
- Elektrotechnika (110)
- Przedsiębiorstwa meblowe (21)
- Naprawa mebli (3)
- Montaż mebli (33)
- Dbanie o osobisty spisek (19)
- Sprzątanie (14)
- SPA, salony piękności (73)
- Makijażyści (8)
- Użytkowe (14)
- Dom służby społecznej (12)
- Pokojówki (63)
- Recepcja (13)
- Attendants (44)
- Administratorzy (2)
- Realizacja terytoriów (29)
- Osiedlenie mieszkania (1)
- Prawnicy w przedsiębiorstwach (9)
- Manager (39)
- Coacher (4)
- Diplomat (12)
- Innovator (27)
- Przedsiębiorca (31)
- Niania (73)
- Nauczyciel przedszkola (16)
- Opieka nad dzieckiem (10)
- Operatorzy maszyn (131)
- Operatorzy call center (30)
- Pracownicy produkcji (549)
- Rośliny i fabryki (115)
- Menedżer produktu (26)
- Specjalista ds. Jakości (29)
- Stringer (1)
- Mechanik radiowy (1)
- Mechanik do naprawy sprzętu AGD (7)
- Naprawa mobilnych gadżetów (4)
- Hostess (12)
- Kucharze, piekarze (87)
- Pracownicy w układzie towarów (34)
- Modele na podium (2)
- Strażnicy osób starszych (212)
- Cyrk (1)
- Grupy muzyczne (1)
- Manicure-pedicure (84)
- Kosmetolodzy (45)
- Przedłużanie rzęs (9)
- Masażyści (14)
- Fryzjerzy i wizażyści (31)
- Technolog szwalni (2)
- Szwaczki (62)
- Przecinaki (11)
- Projektant mody (1)
- Sektor prywatny (10)
- Inżynier telekomunikacji (2)
- Inżynier elektryk komunikacji (17)
- Połączenie mobilne (1)
- Poczta (14)
- Tłumacz tekstowy (5)
- Osobisty tłumacz (3)