Our client in Downtown Pittsburgh is hiring for Contact Center Agents for a contract to hire opportunity. The Contact Center Agent manages client requests regarding property and facilities repairs and maintenance. They are charged with ensuring that each and every caller's request is managed from inception to completion and payment (if appropriate) to the satisfaction of the client. Pay:$15-16
- The role is temp to permanent preferred (long term)
- All candidates must be in Pittsburgh
- Candidates must have working highspeed internet and the ability to work remotely
- All required equipment would be supplied
- All training provided
What is your day to day?
• Answer all incoming calls from the client portfolio.
• Ensure that requests are addressed in an expeditious manner.
• Verify and track work orders to completion.
• Analyze caller's needs and is empowered to implement the best strategy to respond to ensure superior customer satisfaction.
• Continually build customer relations with client personnel
• Ability to capture information in system whilst continuing conversation with client.
• Determine when to escalate critical works or issues that cannot be resolved without further assistance.
•
Desired experience and technical skills
Required
• Interpersonal Skills / Interpersonal Sensitivity and Flexibility
• The ability to effectively communicate and liaise with a wide range of internal clients such as Facilities Managers, Operations Managers and Account Managers is also necessary
• Highly developed oral, listening, and written communication skills
• Interpersonal Skills / Interpersonal Sensitivity and Flexibility
Preferred
• Self-motivated
• Customer Service Orientation
• Able to work with little direction
• Team Player, focused on the best outcome for all
Requirements
- No stranger to performing extensive research to resolve complex customer inquiries
- Strong proficiency with Microsoft Office applications, specifically Word, Outlook and internet applications
- Proficient with diversified computer software and systems
- Comprehensive knowledge of Answering Inbound Calls
- A consistently positive approach to your work that is rooted in a businesslike professionalism
- 2+ years' experience with performing in a goal-driven & customer-focused environment preferred
- Knowledge of Customer Relationship Management (CRM) systems, e.g. ACT!, Illustrator, Highrise, and Insightly
- Ability to exude confidence, knowledge, and empathy when interacting with internal and external partners and clients/customers
- Strong communication and social skills and able to receive criticism well
- Customer service and office administrative skills
- Active problem-solver who listens for customer cues and actively resolves problems with grace and integrity
If you seek to deliver great customer outcomes and want to improve your customer service skills to deliver personalized service specific to individual customer needs, we want to hear from you now. Apply today!
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Цех изготовления сублиматов - Norwegen, Oslo
Vakanz des Bereichs: Produktion
Auftragstyp: Vollzeit
Datum: 2024-09-28
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Angajam Muncitori Necalificati - Rumänien, Caracal
Vakanz des Bereichs: Hilfsarbeiter
Auftragstyp: Vollzeit
Datum: 2024-09-28
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приглашаем мастеров маникюра и педикюра - Kanada, Vaughan
Vakanz des Bereichs: SPA
Auftragstyp: Vollzeit
Datum: 2024-09-28
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Buchhalter (m/w/d) - Deutschland, Hechingen
Vakanz des Bereichs: Buchhaltung
Auftragstyp: Teilzeit
Datum: 2024-09-28
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Оператор складу - Tschechien, Prag
Vakanz des Bereichs: Lagerhäuser
Auftragstyp: Vollzeit
Datum: 2024-09-28
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Reinigungskraft m/w/d - Deutschland, Regen
Vakanz des Bereichs: Reinigungsdienste
Auftragstyp: Teilzeit
Datum: 2024-09-28
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Шукаємо рецепціоніста - Tschechien, Prag
Vakanz des Bereichs: Hotel
Auftragstyp: Vollzeit
Datum: 2024-09-28
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Qualified Plumber - Belgien, Uccle
Vakanz des Bereichs: Techniker
Auftragstyp: Vollzeit
Datum: 2024-09-28
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контроль якості - Tschechien, Wallachisch Meseritsch
Vakanz des Bereichs: Produktion
Auftragstyp: Vollzeit
Datum: 2024-09-28
Aktuelle Jobs
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Кандидат на работу - Европа
Spezialität: Маркетолог
Bildung: Universitäts-
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ishu rabotu - Deutschland
Spezialität: sidelka
Bildung: Universitäts-
Nationalität: Aserbaidschan
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Sofer TIR - Canada
Spezialität: Heavy truck driver
Bildung: Gymnasium
Nationalität: Rumänien
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Ищу работу - Ingolstadt
Spezialität: фасовщик
Bildung: Gymnasium
Nationalität: Moldau
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musician guitarist - worldwide
Spezialität: musician
Bildung: Hochschule
Nationalität: Russland
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Designer (advertising) SMM manager - Any country
Spezialität: Designer (advertising) SMM manager
Bildung: Universitäts-
Nationalität: Keine Georeferenzierung
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Ion - Bocsha
Spezialität: Inginer
Bildung: Universitäts-
Nationalität: Moldau
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Looking for a job in Europe or Korea. I speak English and Korean. - Europe or Korea
Spezialität: HSE Engineer
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Outros - Todas
Spezialität: Outros
Bildung: Gymnasium
Nationalität: Portugal
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