JOB CENTER for migrant workers

Vacature procescoördinator (24-32 uur)
WeConnect Waalre is de leidende kracht achter de complete glasvezel- en coax-infrastructuur in de gemeente Waalre. Als onafhankelijke en non-profit organisatie stellen we onze infrastructuur ter beschikking aan verschillende dienstverleners, waaronder Ziggo, KPN en Odido. Daarnaast zijn we actief bezig met het ontwikkelen en introduceren van nieuwe diensten, zoals zorgdiensten, op ons bestaande glasvezelnetwerk.

Wat ga je doen?
Als procescoördinator bij WeConnect Waalre ben je verantwoordelijk voor het coördineren en beheren van diverse operationele processen binnen ons bedrijf. Je werkt nauw samen met een klein, hecht team in een informele organisatie en draagt bij aan het leveren van een naadloze dienstverlening aan onze klanten. Je werkzaamheden zien er als volgt uit:

▪ Afhandelen van orders en bijsturen richting (glasvezel)providers of aannemers indien nodig;
▪ Bewaken van storingen door het creëren van overzicht en het nemen van bijbehorende acties om schades en storingen tijdig af te handelen;
▪ Analyseren van bestaande processen om knelpunten te identificeren en mogelijkheden voor verbetering te vinden;
▪ Communiceren met klanten om vragen te beantwoorden, orderdetails te verifiëren en eventuele problemen tijdens het orderproces op te lossen;
▪ Opstellen van rapporten over de voortgang van procesverbetering-initiatieven en resultaten communiceren aan de directeur.

Wie zoeken we?
▪ Je bent beschikbaar voor 24 tot 32 uur per week;
▪ Je bent gedreven en in staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken;
▪ Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
▪ Je hebt een proactieve houding en bent een doorzetter;
▪ Je hebt minimaal een afgeronde mbo niveau 4- of hbo-opleiding.

Wat bieden we?
▪ Een leuk team en aantrekkelijke werkzaamheden;
▪ Een marktconform salaris, bespreekbaar op basis van ervaring en aantal uren;
▪ 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
▪ Mogelijkheid tot thuiswerken;
▪ Goede pensioenregeling.