Специалист по продажам и обслуживанию отвечает за обеспечение обслуживания абонентов, предоставление информации о новых и действующих товарах, тарифах и услугах, а также предоставление услуг в соответствии с утвержденными в компании функциями/ стандартами. Он/она также отвечает за отслеживание жалоб и пожеланий абонентов. Должностное лицо берет на себя ответственность за недостачу и потерю доверенных ему товарных, материальных, а также денежных ценностей.
Обязанности
Обеспечивать обслуживание абонентов согласно утвержденным в Компании стандартам и установленным плановым показателям,
Предоставлять информацию о новых и действующих товарах, тарифах и услугах и их изменениях,
Оказывать техническое содействие процессу активации/ деактивации товаров/ услуг, при необходимости заполняя соответствующие формы,
Предоставлять абонентам предоплатные/ постоплатные услуги, а также услуги, связанные с продуктами передачи данных и голосовой связи,
Получать платежи, пополнять счета, продавать карты пополнения,
Предоставлять абонентам информацию о ежемесячных счетах, балансах, платежах и пополнениях, а также об активации/ деактивации услуг,
Осуществлять продажу мобильных телефонов и оборудования передачи данных, а также прилагаемых аксессуаров,
Предоставлять абонентам информацию о продуктах, предоставляемых в рассрочку партнерскими компаниями (Ремзон, Наири Иншуранс, Юнибанк и др.),
Обеспечить конфиденциальность данных абонентов и деятельности/ стандартов компании,
Изучать проблемы/ жалобы/ замечания абонентов и предоставлять своевременные и ценные решения,
Регистрировать запросы/ жалобы абонентов в соответствующей системе HPSM,
Предоставлять абонентам обратную связь о статусе их запросов/ жалоб,
Информировать абонентов об альтернативных средствах информации (интернет-сайт, 111 и др.),
Сотрудничать с компанией Ремзон для предварительной диагностики и дальнейшего ремонта телефонов абонентов,
Регистрировать проданные в течение дня товары в системе POS, выделять текущие проблемы, своевременно обрабатывать и решать возникающие проблемы,
Составлять ежедневные и ежемесячные отчеты о резервах карт/ оборудования/ товаров,
Составлять ежедневный отчет о совершенных сделках, количестве собранной суммы и передавать собранную сумму старшему специалисту по продажам и обслуживанию,
При необходимости составлять отчеты о продаже аксессуаров и телефонов,
Периодически готовить различные отчеты, в том числе по операциям, совершенным через кассовые аппараты и POS-терминалы.
Требования
Высшее образование,
Опыт работы в сфере обслуживания или продаж будет рассматриваться как преимущество,
Осведомленность о различных транзакциях в биллинговой системе будет считаться преимуществом,
Знание тарифов/ продуктов/ услуг/ пакетов компании и конкурентов,
Компьютерные навыки (Word, Excel),
Владение армянским, русским и английским языками,
Эффективные навыки работы в команде и планирования рабочего времени,
Организационные, коммуникативные и переговорные навыки,
Навыки управления конфликтами и стрессовыми ситуациями
-
Pracownik magazynu - Polonia, Śrem
Postul vacant din domeniu: Depozitare
Tipul de ocupare: Ocuparea completa
Data: 2024-05-02
-
Kelner / Kelnerka - Polonia, Darłowo
Postul vacant din domeniu: Restaurante
Tipul de ocupare: Ocuparea completa
Data: 2024-05-02
-
Técnicos en mecánica de automoción - Spania, Torrent
Postul vacant din domeniu: Inginerie
Tipul de ocupare: Ocuparea completa
Data: 2024-05-02
-
распространение рекламных листовок - Marea Britanie, Sutton
Postul vacant din domeniu: Publicitate, Marketing, PR
Tipul de ocupare: Ocuparea completa
Data: 2024-05-02
-
Zatrudnię do prac wykończeniowych - Polonia, Pabianice
Postul vacant din domeniu: Construcția și renovarea de apartamente
Tipul de ocupare: Ocuparea completa
Data: 2024-05-02
-
Puesto axuliar administrativo para asesoria - Spania, Churriana de la Vega
Postul vacant din domeniu: Activități administrative
Tipul de ocupare: Ocuparea completa
Data: 2024-05-02
-
Elektroniker / Mechatroniker (m/w/d) - Germania, Östringen
Postul vacant din domeniu: Tehnicieni
Tipul de ocupare: Ocuparea completa
Data: 2024-05-02
-
Контролер-кассир - Belarus, Chervyen
Postul vacant din domeniu: Comerţul cu amănuntul
Tipul de ocupare: Ocuparea completa
Data: 2024-05-02
-
Sarta - Italia, San Giorgio a Cremano
Postul vacant din domeniu: Croitori și cusătorese
Tipul de ocupare: Ocuparea completa
Data: 2024-05-02
Ultimele Joburi
-
Ищу работу - Германия
Specialitate: Среднее специальное медицинское образование (медсестра), высшее (психолог)
Educatie: Universitatea
Nationalitate: Ucraina
-
профессиональная отделка помещений - Литва
Specialitate: маляр отделочник
Educatie: Colegiu
Nationalitate: Belarus
-
Recherche d'emploi - Ile-deFrance
Specialitate: Enseignant
Educatie: Universitatea
Nationalitate: Rusia
-
The couple is looking for any job. - European Union
Specialitate: Cook, salesman, guard, housekeeper.Computer Repair and Modification Wizard.
Educatie: Colegiu
Nationalitate: Rusia
-
master manicure, trainer - Qatar
Specialitate: master manicure,manicurist, trainer
Educatie: Colegiu
Nationalitate: Ucraina
-
IT engineer - Europe
Specialitate: System Analyst
Educatie: Universitatea
Nationalitate: Rusia
-
ищу работу - Германия
Specialitate: готов к любой работе
Educatie: Liceu
Nationalitate: Ucraina
-
Housekeeper - Los Angeles
Specialitate: Housekeeper
Educatie: Colegiu
Nationalitate: Statele Unite
-
Electrical Designer CAD BIM - Europe, South America
Specialitate: Electrical Designer CAD BIM
Educatie: Universitatea
Nationalitate: Rusia
Ultimi CV
- Contabilidad (94)
- Controlul contabilității de gestiune contabilă (25)
- Calculul salariilor (8)
- Finance corporative (22)
- Secretari (88)
- Directori (5)
- Personalul de conducere (16)
- Relații publice (49)
- Publicitate financiară (1)
- Distribuirea de broșuri și broșuri (11)
- Publicitate Net Social (3)
- Distribuitor de marketing (15)
- Director de turism (9)
- Ghiduri (1)
- Rezervarea biletelor și a hotelurilor (1)
- Proiectare arhitecturală (6)
- Inginerie arhitecturală (10)
- Design Auto (6)
- Vopsitori de auto (49)
- Repararea anvelopelor auto (19)
- Automechanici (209)
- Bănci (10)
- Broker de stocuri (2)
- Constructor de lucrări (42)
- Finisarea interioară a încăperilor (134)
- Clădiri noi (254)
- Inginerie software (16)
- Ocean Engingeering (23)
- Tehnica de transportare (9)
- Securitatea de IT (4)
- Securitatea confidențială și secretă (2)
- Studiouri de design (5)
- Design interior (2)
- Designul teritoriului (6)
- Servicii de instalare de calculatoare (8)
- Furnizori de software (31)
- Renovaitii (154)
- Cluburi de noapte (7)
- Cazinou (6)
- Animatori (15)
- Serviciu clienți high touch (5)
- Webmasteri (22)
- Freelancing online (3)
- Avocat Consulting (2)
- Folosind un consilier reținut (3)
- Proiectarea proiectului (12)
- Design grafic (10)
- Profesori (22)
- Management în comerț (55)
- Lecții private (1)
- Cluburi de interes (1)
- Manager economic extern (13)
- Transport Logistică (26)
- Logistica mărfurilor (38)
- Instalare electrică (112)
- Substații electrice (4)
- Asistentele (144)
- Farmaciștii (27)
- Medicii (86)
- Meditaţii (1)
- Deans (1)
- Agentia Imobiliara (39)
- Paza de securitate la facilitate (21)
- Tipografie (8)
- Asigurarea vehiculelor (1)
- Menaj (142)
- Home Work Freelance (5)
- Chelneri și barmani (135)
- Ajutor în bucătărie (154)
- Vânzătorii din spatele contorului (62)
- Consultanți pentru furnizori (158)
- Casiere (52)
- Întreținere generală (13)
- Întreținerea automobilelor (19)
- Echipamente Manitenance (31)
- Managementul proiectului (7)
- Planificare (16)
- Managementul riscurilor (3)
- Munca pe teren (22)
- Creșterea animalelor (55)
- Sere (7)
- Operator de ambalaje (92)
- Operatorul de încărcătoare (86)
- Acceptarea livrării (204)
- Manager de achiziții (15)
- Logist (1)
- Flotă (3)
- Formatorii (6)
- Cluburi sportive (2)
- Cluburi de fitness (5)
- Agent de asigurări (6)
- Master Constructori (218)
- Lineri turistice (1)
- Manager de recrutare (20)
- Formatori-manageri (2)
- Inginer de intretinere constructilor (5)
- Specialist în controlul funcționării clădirii (10)
- Muncitori necalificați (222)
- Movers (55)
- Manager de casa (15)
- Tehnicieni medicali (10)
- Tehnicieni electrici (101)
- Mecanic de echipament (159)
- Livrare curier (71)
- Mystery Shopper (3)
- Serviciul de informații (6)
- Spălatorii auto (38)
- Acasă Asistentele medicale (37)
- Nursing Home (52)
- Curatarea cartierelor de locuit (154)
- Curățarea spațiilor non-rezidențiale (408)
- Curatarea ferestrelor (9)
- Companii de consultanta (1)
- Servicii de consultanță (16)
- Brutărie (62)
- Cafe și Bistro (156)
- Restaurante (146)
- Bucătar de acasă (11)
- Tatuaje Saloane (1)
- Ateliere de artă (1)
- Camioane (317)
- Driver personal (7)
- Taxi (19)
- Transportul pasagerilor (26)
- Categoria B (113)
- Inginerie electrică (107)
- Firme de mobilier (18)
- Repararea mobilierului (3)
- Asamblarea mobilierului (33)
- Îngrijirea grădinii (19)
- Managementul gospodăriilor casnice (15)
- SPA, saloane de înfrumusețare (75)
- Makeup Artists (7)
- Servicii de utilități (13)
- Casa de deservire socială (11)
- Servitorii (61)
- Recepţie (13)
- Personalul de servicii (47)
- Administratorii (2)
- Îmbunătățiri ale terenurilor (30)
- Realizarea de locuințe (1)
- Avocați la întreprinderi (9)
- Managerii (40)
- Repetitor (4)
- Diplomat (12)
- Inovator (28)
- Antreprenor (31)
- Dadaca (75)
- Kindergartener (17)
- Babysitting (10)
- Operatori de mașini (131)
- Operatorii Centrului de Operațiuni (31)
- Lucrătorii în producție (548)
- Manufactori și fabrici (114)
- Product Manager (26)
- Specialist de calitate (28)
- Stringer (1)
- Radiomechanic (1)
- Mecanic pentru repararea aparatelor de uz casnic (7)
- Repararea gadgeturilor mobile (4)
- Hostess (12)
- Bucătari (87)
- Lucrătorii privind aspectul mărfurilor (33)
- Modele pe podium (2)
- Infirmierele (209)
- Circ (1)
- Grupuri muzicale (1)
- Manichiura, Pedichiura (86)
- Cosmetologi (47)
- Extensiile genelor (9)
- Maseuri (15)
- Frizeri și artiști de machiaj (28)
- Tehnologul industriei de cusut (2)
- Croitorese (61)
- Aparate de tăiat (11)
- Designer de moda (1)
- Servicii sectoriale private (10)
- Inginer Telecomunicatii (2)
- Comunicarea electrician (15)
- Comunicarea mobilă (1)
- Poștă (14)
- Traducător de texte (5)
- Traducator personal (3)