CENTRU DE MUNCA pentru lucrătorii migranți

Functieomschrijving
Wat maakt deze job bij onze klant zo bijzonder?

Polissen beheren bij ons is net iets anders dan wat je doorgaans zou verwachten.

Je werkt voor één of meerdere verzekeringstussenpersonen zoals makelaars, agenten en maatschappijen. Die mix maakt de job extra boeiend! Betekent dit dat je van hot naar her moet? Don’t worry! Als polisbeheerder maak je virtueel deel uit van het team van de verzekeringstussenpersoon.

Waarvoor rekenen we op jou?

De jobinhoud zal je bekend in de oren klinken:

Je werkt verzekeringsvoorstellen uit, samen met de klant.
Je zet offertes om in contracten.
Je werkt bestaande polissen bij.
Je zet contracten stop.
Je volgt dossiers nauwgezet op. Je informeert de klanten en onderhoudt contacten met verschillende partijen om het dossier efficiënt af te werken, tot tevredenheid van de klant.

Profiel
Wat verwachten we van je?

Je beschikt over kennis en expertise, maar bent ook commercieel ingesteld. Je bent immers ook een ambassadeur van onze Group voor de makelaars, agenten en verzekeraars in je portefeuille. Je overlegt vaak met hen om dossiers te overlopen en de samenwerking te bespreken.

Wat heb je zeker nodig? Minstens één jaar ervaring als polisbeheerder. En verder: heel veel goesting en een sterke dosis verantwoordelijkheidszin. Ook belangrijk: taalvaardigheid in het Nederlands en Frans.

Je staat er zeker niet alleen voor. Je maakt deel uit van een team dat je met open armen ontvangt en je met plezier op weg helpt. Maar omgekeerd kijken wij er ook naar uit om jouw ervaringen te horen en van jou te leren.

Jobgerelateerde competenties
Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze
Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring, ...)
Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
Aanbod
Wat mag jij van ons verwachten?

Om je optimaal bij ons te integreren, verwelkomen we je van harte en krijg je de kans om ons goed te leren kennen. We vertellen je alle praktische ins and outs, zodat je vol vertrouwen aan de slag kunt.

Je krijgt ook een uitgebreide opleiding op maat van je eigen behoeften en die van onze klanten. Deze opleiding duurt zolang als nodig en stopt in principe nooit. Je ontwikkelt jezelf continu en kunt via onze Group ook een PCP-attest behalen.

Je hebt verder de mogelijkheid om maximaal twee dagen per week thuis te werken. Ook kan je rekenen op een flexibele vakantieregeling.

En last but not least, een aantrekkelijk loonpakket.

Plaats tewerkstelling
3520 ZONHOVEN