CENTRU DE MUNCA pentru lucrătorii migranți

Kampen - 32-40 uur per week
Onze food producten worden dagelijks geleverd in heel Europa, bij honderden klanten. Dit zijn allemaal verschillende soorten klanten, zoals horeca groothandels, Aziatische toko’s en supermarkten. Veel klanten en veel leveringen in een week, betekent ook veel vragen die naar ons terug komen. En daar kom jij als verkoopondersteuner-divisie in beeld!

Wat ga je doen als verkoopondersteuner?
Als verkoopondersteuner ondersteun je de verkopers van onze verschillende verkoopteams. Deze teams bestaan uit meerdere accountmanagers die dagelijks onze producten verkopen aan onze vaste internationale klanten en zijn opgedeeld in divisies. Vanuit alle divisies kunnen er vragen terecht komen bij de verkoopondersteuning.

Jij handelt telefoontjes servicegericht af. Dit kunnen vragen zijn van collega’s, chauffeurs, vervoerders en klanten. Daarnaast zorg je ervoor dat alle klantinformatie up-to-date bij ons in het systeem staat en dat klachten worden verwerkt. Vanwege het internationale karakter van onze organisatie, kan het zijn dat je telefoontjes zowel in het Nederlands, Engels en soms in het Duits (dit is een pré) afhandelt. Je bent dus sterk in de communicatie en beheerst zo veel mogelijk deze talen.

Hoe ziet je team eruit?

Het team bestaat uit vier andere verkoopondersteuners voor de divisies, drie verkoopondersteuners eerstelijns en een teamleider. Het is een allround team, wat betekent dat iedereen alle werkzaamheden kent. Zo kun je onderling de taken verdelen en houden jullie samen het werk afwisselend. Er wordt veel samengewerkt en er heerst een open en ongedwongen sfeer.

Welke competenties zoeken we in een verkoopondersteuner-divisie?

Je hebt een klantgerichte instelling: je helpt klanten graag met vragen;
Je kunt goed met tijdsdruk omgaan;
Je bent behulpzaam: niet alleen klanten komen met vragen bij jou, maar ook de verkopers komen regelmatig bij je aankloppen. Jij vindt het leuk om ervoor te zorgen dat iedereen aan het einde van de dag tevreden is.
Wat heb je verder nodig om deze functie goed uit te kunnen voeren?

Minimaal een afgeronde (secretariële) mbo 4 opleiding;
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
Beheersing van de Duitse taal is een pré;
Je hebt minimaal één jaar werkervaring met telefonie en/of backoffice werkzaamheden;
Wanneer je ervaring hebt met de bedrijfssoftware SAP is dat een pré.
Dit mag je van ons verwachten:
Wij bieden je een boeiende baan waarbij je met jouw visie volop mogelijkheden hebt om jezelf te ontwikkelen. Daarnaast krijg je dit van ons:

Een marktconform salaris;
Een vaste aanstelling bij goed functioneren;
Een pensioen waarvan de opbouw 100% voor rekening is van Asia Express Food; dit betekent netto een mooi voordeel!
5 weken vakantie o.b.v. een 40-urige werkweek;
Je krijgt onbeperkt toegang tot het online opleidingsplatform GoodHabitz, wat ervoor zorgt dat jij je continu kan ontwikkelen binnen je eigen interesses!
Woon je meer dan 10 km van Asia Express Food af? Dan ontvang je een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km waarbij het volledige aantal kilometers wordt vergoed;
Een laptop van de zaak.